Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment VARENNELLE collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles des utilisateurs et des clients du site www.varennelle.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

VARENNELLE
Entrepreneur individuel — Micro-entreprise
SIRET : 999 779 804 00015
Adresse : 8 bis rue Abel, 75012 Paris, France
E-mail : contact@varennelle.fr

VARENNELLE détermine les finalités et les moyens des traitements réalisés dans le cadre de l’exploitation de la boutique.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont l’utilisateur ou le Client interagit avec le site, VARENNELLE peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation.

Données relatives aux commandes

produits consultés, ajoutés au panier ou commandés ;
montant et date de la commande ;
réductions éventuellement utilisées ;
statut du paiement ;
informations relatives à la livraison, au suivi et aux retours ;
historique des commandes et échanges avec le service client.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement disponibles sur le site.

VARENNELLE ne conserve pas et n’accède pas au numéro complet de la carte bancaire du Client. Elle peut néanmoins recevoir des informations limitées, telles que la confirmation du paiement, le moyen de paiement utilisé, le montant, la date de la transaction et certains identifiants nécessaires au suivi de la commande.

Données relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, VARENNELLE peut traiter :

l’adresse électronique associée au compte ;
l’historique des commandes ;
les préférences du Client ;
les demandes de retour ou de rétractation ;
les informations nécessaires à l’authentification du compte.

Données de navigation et données techniques

VARENNELLE et ses prestataires peuvent collecter :

l’adresse IP ;
le type d’appareil et de navigateur ;
le système d’exploitation ;
les pages consultées ;
les produits consultés ou ajoutés au panier ;
les dates et heures de connexion ;
les interactions avec le site ;
les identifiants associés aux cookies et technologies similaires.

Communications

Lorsque l’utilisateur contacte VARENNELLE, le contenu de sa demande ainsi que les informations nécessaires à son traitement peuvent être conservés.

3. Sources des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

directement auprès de l’utilisateur ou du Client ;
lors de la création ou de l’utilisation d’un compte client ;
lors d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’un retour ;
lors d’un échange avec le service client ;
automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment au moyen de cookies ;
auprès de Shopify et des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
auprès des prestataires de paiement, de livraison ou de prévention de la fraude.

4. Finalités et bases légales

VARENNELLE utilise les données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

enregistrer et confirmer les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier les produits ;
assurer le suivi des livraisons ;
gérer les retours, remboursements et garanties ;
communiquer avec le Client au sujet de sa commande.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le Client.

Gestion de la relation client

Les données sont utilisées pour répondre aux questions, traiter les réclamations et fournir une assistance.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et sur l’intérêt légitime de VARENNELLE à assurer un service client de qualité.

Comptabilité et obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, juridiques et réglementaires de VARENNELLE.

Ce traitement repose sur le respect d’obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude

Les données peuvent être utilisées pour sécuriser les transactions, détecter les activités suspectes, prévenir les paiements frauduleux et protéger le site.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de VARENNELLE à protéger son activité, ses clients et ses services.

Communications commerciales

Lorsque l’utilisateur y a consenti, VARENNELLE peut utiliser son adresse électronique pour lui envoyer des nouveautés, offres et informations commerciales.

Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien de désabonnement présent dans chaque message ou en écrivant à contact@varennelle.fr.

Lorsque la réglementation le permet, VARENNELLE peut également informer ses clients de produits analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés. Le Client peut s’y opposer gratuitement à tout moment.

Mesure d’audience et personnalisation

Sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, des cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site, personnaliser l’expérience et évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires.

5. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son traitement, au paiement et à la livraison.

Si le Client ne fournit pas ces informations, VARENNELLE pourra être dans l’impossibilité de traiter ou de livrer sa commande.

L’inscription aux communications commerciales reste facultative et n’est pas une condition nécessaire pour effectuer un achat.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services.

Elles peuvent notamment être transmises :

à Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de la boutique ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
aux prestataires techniques, d’hébergement, de sécurité et de maintenance ;
aux prestataires de messagerie et de service client ;
aux outils d’analyse ou de marketing effectivement activés, sous réserve du consentement requis ;
aux conseils professionnels de VARENNELLE, notamment comptables ou juridiques ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

VARENNELLE ne vend pas les données personnelles de ses clients.

7. Relation avec Shopify

Le site VARENNELLE est hébergé et exploité au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services. Les données saisies sur la boutique peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à ses propres prestataires.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données des utilisateurs et des clients, vous pouvez consulter :

8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données relatives aux commandes, factures et opérations comptables sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, généralement dix ans ;
les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et à la défense des droits de VARENNELLE ;
les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact commercial ;
les demandes d’exercice des droits sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et à la preuve de la réponse apportée ;
les données relatives aux comptes clients sont conservées tant que le compte reste actif, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables ;
les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies, dans la limite des durées autorisées par la réglementation.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

9. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

mémoriser le contenu du panier ;
sécuriser la connexion et le paiement ;
permettre l’authentification du Client ;
assurer le fonctionnement technique de la boutique.

Ces cookies ne nécessitent pas nécessairement le consentement de l’utilisateur.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité sont utilisés uniquement après le recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix depuis le bandeau de cookies. Le refus doit être aussi facile que l’acceptation.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

11. Sécurité

VARENNELLE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Le Client est responsable de la sécurité de son accès à son compte et doit informer VARENNELLE en cas d’utilisation suspecte ou non autorisée.

12. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par la loi, exercer les droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque la législation française le permet.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut écrire à :

contact@varennelle.fr

Afin de protéger les données personnelles, VARENNELLE peut demander des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire et proportionné.

VARENNELLE répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut d’abord contacter VARENNELLE à contact@varennelle.fr.

Elle peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : https://www.cnil.fr

14. Données relatives aux mineurs

Le site et les produits VARENNELLE ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

VARENNELLE ne cherche pas à collecter sciemment les données personnelles de mineurs n’ayant pas la capacité juridique nécessaire pour effectuer seuls un achat.

Un parent ou représentant légal peut contacter VARENNELLE à contact@varennelle.fr afin de demander la suppression de données qui auraient été communiquées par un mineur.

15. Décisions automatisées

VARENNELLE ne prend pas de décision produisant des effets juridiques à l’égard d’une personne sur le seul fondement d’un traitement entièrement automatisé.

Les prestataires de paiement ou de prévention de la fraude peuvent néanmoins effectuer des vérifications automatisées afin de sécuriser les transactions, conformément à leurs propres politiques.

16. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

VARENNELLE n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

17. Modification de la politique

VARENNELLE peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution de ses pratiques, de ses outils ou de la réglementation.

La nouvelle version sera publiée sur le site. Lorsque les modifications sont importantes, une information complémentaire pourra être communiquée aux utilisateurs concernés.